Refund policy

Aceitamos devoluções por  qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e  trocas até 30 dias. O custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por conta da marca. 
   
 

Condições Gerais

  1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da marca; 
  2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, se houver diferença  de valores, alinhamos o pagamento. 
  3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua  próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado; 
  4. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da  data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão  aceitas; 
  5. Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições: - Com as etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, não danificada; - Não usados, sem manchas e qualquer alteração feita pelo cliente; - Informar a nota fiscal para identificação. 
  6. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento, por meio do  Whatsapp (62) 99857 8214 ou no e-mail contato@eauxparfums.com 
  7. Produtos personalizados ou com cerâmicas não poderão ser trocados ou devolvidos. 
  
Caso a EAUX parfums entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios  acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A EAUX parfums pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da  justificativa do motivo da recusa. 
  
 

Estorno

Crédito no site, transferência bancária ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado  para efetuar o pagamento da devolução em questão. 
  
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas  subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.